Termes et conditions générales de vente

  1. Introduction et efficacité des Conditions Générales

Les présentes conditions générales de vente (ci-après, "Conditions Générales") ont pour objet le règlement de l'achat de produits et services, effectué à distance et mis à disposition, via Internet, à partir du site www.rippota.it/fr (ci-après, "le Site").

Le vendeur des produits et propriétaire du Site est : RIPPOTAI SRL dont le siège social est situé Via Meleto 853 – 47835 Saludecio (RN), et Quartier général opérationnel situé en Via Larga 33 - 47843 Misano Adriatico (RN) Numéro de TVA IT04476820404. Adresse e-mail : info@rippotai.it (ci-après RIPPOTAI)

Le consommateur qui accède au Site pour effectuer des achats (ci-après « Client ») est tenu, avant d'envoyer la commande, de lire attentivement les présentes Conditions Générales qui ont été mises à sa disposition sur le Site et qui seront accessibles à tout moment par le Client .

Dans le cas où la personne effectuant des achats sur le Site demande l'émission d'une facture et/ou n'est en aucun cas un "consommateur ou utilisateur", ne trouve pas d’application la discipline de rétractation conformément à l'art. 7 et 8 des présentes Conditions Générales , ni, plus généralement, les dispositions qui ne s'appliquent qu'aux "consommateurs"

Les contrats conclus avec RIPPOTAI via le Site sont régis par les présentes Conditions Générales conformément à la loi italienne. La langue disponible pour conclure le contrat est le français.

 

  1. Choisir et commander les Produits

 

Les caractéristiques et le prix des différents produits en vente sur le Site (ci-après le « Produit » ou les « Produits ») sont indiqués sur la page relative à chaque Produit.

Pour acheter les Produits, le Client doit remplir et envoyer le bon de commande au format électronique, en suivant les instructions contenues sur le Site.Le Client doit ajouter le ou les Produits au « Panier », puis saisir les données lors de la validation de l'expédition et de la facturation éventuelle. Sélectionnez le mode de paiement souhaité, lisez les Conditions Générales et la Politique de Confidentialité et confirmez leur acceptation, après quoi vous pourrez procéder à la confirmation de la commande.

En envoyant la commande depuis le Site, qui a valeur de proposition contractuelle, le Client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepte pleinement les présentes Conditions Générales et de Paiement retranscrites.

Le contrat stipulé entre RIPPOTAI et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par RIPPOTAI. Cette acceptation est communiquée au Client via un email de confirmation de commande contenant le numéro de commande, les informations de livraison et de facturation, la liste des Produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles et le prix total, frais de livraison compris. Le Client vérifiera l'e-mail de confirmation et s'il identifie des erreurs dans la commande, il disposera de 12 heures à compter de la réception de cet e-mail pour contacter le Service Client : en écrivant un e-mail à info@rippotai.it. Passé ce délai, la commande sera traitée pour expédition et les modifications ne seront plus acceptées, sans préjudice des droits du Client visés à l'article 7 ci-dessous.

Une fois la commande reçue, RIPPOTAI vérifie la disponibilité des stocks pour l'exécution de la commande. Dans le cas où un ou plusieurs Produits ne seraient pas disponibles, le Service Client de RIPPOTAI en informera rapidement le Client par e-mail qui, dans les 12 heures suivantes, aura le droit de répondre pour confirmer l'envoi de tout Produit supplémentaire disponible ou l'annuler. A défaut de réponse dans ce délai, la commande sera considérée comme confirmée et les Produits disponibles seront expédiés. Si seulement quelques Produits ne sont pas en stock, RIPPOTAI traitera la commande avec les Produits disponibles. Dans les deux cas, le montant relatif aux Produits manquants sera immédiatement reversé en fonction du mode de paiement choisi

  1. Information produit

 

Les informations et caractéristiques relatives aux Produits sont disponibles sur le Site.

La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photographique accompagnant la description. Il est entendu que l'image des Produits eux-mêmes a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de leurs caractéristiques et qualités mais peut différer en couleur et en taille. En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, la description de la fiche produit prévaut toujours.

 

  1. Prix et expédition

 

Les prix des produits s'entendent toutes taxes et droits compris et sont indiquées au moment du check-out dans le panier. Les frais de port seront indiqués au moment de la commande en fonction de la quantité de produits commandés.

Tous les prix sont exprimés en Euros.

 

  1. Modes de paiement et facturation

5.1 Modes de paiement

 

Le Client peut payer le prix des Produits et les frais de livraison correspondants au moyen de PayPal, carte de crédit, Shop Pay, Google Pay, Amazon Pay, Satispay ou ou en plusieurs fois avec Clearpay.

 

Pay Pal

Une fois la commande validée, le Client sera redirigé vers le site PayPal où il pourra effectuer le paiement avec son compte ou par carte, même prépayée, ou en tout cas selon les modalités acceptées par Paypal et dans le respect des les conditions relatives.

Clearpay

Une fois la commande validée, le Client sera redirigé vers le site Clearpay où il pourra effectuer le paiement avec son compte ou par carte, même prépayée, ou en tout cas selon les modalités acceptées par Clearpay et dans le respect des les conditions relatives.

Carte de crédit

Une fois la commande confirmée, le Client pourra sélectionner la Carte Bancaire comme moyen de paiement et suivre la procédure de paiement avec sa carte, dans le respect des conditions relatives.

Au cours du processus de commande, il vous sera demandé de saisir vos informations de facturation, y compris votre code fiscal et/ou votre numéro de TVA. La facture sera envoyée par email à l'adresse indiquée par le Client. Le Client est responsable de la saisie correcte des informations de facturation.

 

  1. Transport et livraison

 

Les Produits achetés sur le Site seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la procédure d'achat dans le champ "Données d'expédition" approprié.

Tous les achats seront livrés par courrier express (ci-après, "Courrier") du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés. RIPPOTAI n'est pas responsable des retards imprévisibles ou des retards qui ne lui sont pas imputables.

En cas de dommages causés pendant le transport et causés par le transporteur, Rippotai s'engage à indemniser le client uniquement si celui-ci a engagé la procédure de refus du colis ou de l'accepter avec réserve vers le transporteur. Sinon, il ne sera pas possible d'indemniser les marchandises endommagées pendant le transport.

Une fois les Produits expédiés, le Client recevra un e-mail de confirmation qui comprendra un lien et un code de suivi à consulter pour le suivi de l'expédition.

En tout état de cause, sauf cas de force majeure ou cas fortuit, les Produits commandés seront livrés dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables à compter du lendemain du jour où RIPPOTAI a confirmé la commande au Client via un courrier électronique spécifique. confirmation de commande.

 

 

  1. Droit de rétractation

 

Le Client a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, à l'exception des cas d'exclusion prévus au point IV ci-dessous. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une communication à RIPPOTAI dans les 14 jours à compter de la date de réception des Produits : en écrivant un e-mail à info@rippotai.it. La communication doit être suivie d'une lettre recommandée avec accusé de réception ou via pec .

 

RIPPOTAI SRL

VIA MELETO, 853

47835 SALUDECIO (RN) – ITALIE

pec: rippotai@legalmail.it

Dès réception de la communication, le service client de RIPPOTAI ouvrira un dossier pour la gestion du retour et communiquera au client les instructions sur la manière de retourner les produits, qui se fera par le courrier indiqué par RIPPOTAI lui-même.

Le droit de rétractation est régi par les conditions suivantes :

  1. La loi s'applique au Produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le Produit est composé de plusieurs composants ou parties, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du Produit acheté.
  2. La loi s'applique au Produit rendu nouveau, pas utilisé et dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été expédié.
  3. En cas d'exercice du droit de rétractation, RIPPOTAI remboursera au client le montant total de la marchandise retournée, y compris les frais d'expédition le cas échéant, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'avis de rétractation, sans préjudice du droit de RIPPOTAI de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à la réception effective de la marchandise. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si ce dernier a expressément demandé un mode différent. En cas de virement bancaire, il appartiendra au Client de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (titulaire du compte, nom et adresse de la Banque et IBAN).

III. De plus, afin de pouvoir garantir le retour gratuit conformément à l'article 8 ci-dessous, les Produits doivent être retournés dans la même boîte dans laquelle ils ont été reçus.

  1. Outre les cas indiqués dans l'Introduction (client non consommateur et/ou demandant une facture), le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l'art. 59 décret législatif 21/2014 :

– commande de Produits sur mesure ou nettement personnalisés ;

– commande de Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

– commande de Produits scellés qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé ou qui ont été ouverts après la livraison.

En référence aux cas d'exclusion de la rétractation énumérés ci-dessus, le Client est notamment informé et accepte que les Produits "risquant de se détériorer ou de se périmer rapidement" comprennent tous les Produits Alimentaires (y compris les vins, spiritueux et boissons) dont les caractéristiques et les qualités de ces types de Produits sont sujettes à altération également en raison d'un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d'hygiène et de protection des clients, le droit de rétractation n'est applicable qu'aux Produits achetés sur le Site qui peuvent être retournés à RIPPOTAI et remis sur le marché sans mettre en danger la santé des consommateurs.

En cas d'exclusion du droit de rétractation, RIPPOTAI retournera les Produits achetés au Client, en lui facturant les frais d'expédition.

 

  1. Retour gratuit en cas d'exercice du droit de rétractation

 

A titre de condition plus favorable pour le Client, RIPPOTAI prend entièrement en charge les frais de port pour le retour des Produits en cas d'exercice du droit de rétractation.

Afin de bénéficier de cette livraison gratuite, le Client qui entend exercer son droit de rétractation doit suivre la procédure indiquée à l'article 7 précédent et attendre d'être contacté par RIPPOTAI pour convenir du retour des Produits au transporteur.

 

  1. Garantie et défaut de conformité

 

En cas de défaut de conformité des Produits vendus par RIPPOTAI, le Client doit contacter immédiatement le Service Client : en écrivant un e-mail à info@rippotai.it 

Les garanties légales prévues par les articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s'appliquent à la vente des Produits. Le Client a le droit, à son choix et pour autant que le type de Produit le permette, de rétablir, sans frais, la conformité du Produit par réparation ou remplacement, ou à une réduction de prix adéquate ou à la résiliation du contrat. Le Client perd ses droits s'il ne signale pas le défaut de conformité à RIPPOTAI dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un Produit périssable par nature ou sujet à péremption dans un délai plus court, auquel cas le défaut doit être signalé dans ce délai plus court.

 

  1. Erreurs et limitations de responsabilité

 

Les informations relatives aux Produits fournies via le Site sont constamment mises à jour. Cependant, il n'est pas possible de garantir l'absence totale d'erreurs dont RIPPOTAI ne peut donc être tenu responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

RIPPOTAI se réserve le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions même après l'envoi d'une commande, ou de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis, sans préjudice des droits du Client au titre des présentes Conditions Générales et du Code de la consommation.

Sauf faute intentionnelle ou faute lourde, tout droit du Client à l'indemnisation des dommages ou à la reconnaissance d'une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par des faits non -l'acceptation ou l'évasion, même partielle, d'une commande.

 

 

  1. Plaintes

 

Toute réclamation doit être transmise à RIPPOTAI en contactant le service client : en écrivant un e-mail à info@rippotai.it. soit directement depuis le Site en utilisant le formulaire de contact approprié accessible via la page Assistance, soit par courrier recommandé à l'adresse suivante :

RIPPOTAI SRL

VIA MELETO, 853

47835 SALUDECIO (RN) – ITALIE

pec: rippotai@legalmail.it

RIPPOTAI s'engage à répondre à toutes les demandes reçues dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

 

  1. Droit applicable et juridiction

Le contrat de vente entre le Client et RIPPOTAI est censé être conclu en Italie et régi par le droit italien. Pour la solution des litiges relatifs à l'interprétation, l'exécution ou la résolution des présentes Conditions Générales, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Rimini, à l'exclusion de tout autre tribunal compétent.